Knowledge Management and Information Technology Infrastructure: Peningkatan Produktivitas Knowledge Workers Untuk Menciptakan Generasi Baru Knowledge Workers


Knowledge Workers

Knowledge workers merupakan para pekerja dalam suatu organisasi yang sensitif terhadap perubahan. Mereka terus-menerus merespon perubahan lingkungan dengan mengumpulkan informasi dan kemudian mengatur sesuai pekerjaan mereka, dengan perubahan lingkungan pekerjaan yang begitu cepat, organisasi tidak perlu ragu dalam menerima kenyataan bahwa semua knowledge workers memiliki tempat yang signifikan dalam organisasi. Pentingnya peran mereka pada setiap organisasi yang ingin terus tetap dapat bertahan di zaman dinamis tidak dapat dipungkiri, knowledge workers sangat diperlukan bagi organisasi, mereka ingin menyelesaikan setiap pekerjaan yang mereka lakukan, meningkatkan produktivitas knowledge workers adalah tugas yang paling penting yang harus dilakukan oleh setiap organisasi. Organisasi harus dapat mempertahankan knowledge workers yang mereka miliki ini merupakan salah satu tantangan utama saat ini bagi semua manajer dan supervisor di suatu organiasi. Suatu organisasi harus dapat memainkan peran dalam pengembangan lingkungan kerja yang menjalankan perbaikan berkelanjutan dan pengembangan profesional  para pekerja mereka. ada beberapa tanggungjawab manajerial yang harus senantiasa di jalankan seperti: dukungan pelatihan dan pengembangan bagi karyawan mereka; memberikan penugasan khusus dengan tujuan untuk mempelajari hal-hal baru; melakukan rotasi pekerjaan dan memberikan tanggungjawab dengan tujuan untuk para pekerja mengembangkan dan berlatih keterampilan baru. Banyak organisasi mencari formula yang tepat bagaimana menempatkan atau menerapkan knowledge management dan infarstruktur teknologi informasi dalam menciptakan generasi-generasi baru knowledge workers yang ada dalam organisasi mereka seperti knowledge creations, knowledge sharing, knowledge application, jaringan dan sumberdaya manusia semua dilakukan untuk meningkatkan produktivitas knowledge workers yang mereka miliki.

Information Technology Infrastructure

Kemajuan, perubahan dan perkembangan terus menerus teknologi informasi dan munculnya fenomena baru dan fasilitas yang berlaku di berbagai segmen organisasi, para manajer seharusnya mampu mengidentifikasi perkembangan baru dan metode aplikasi mereka untuk peningkatan efisiensi kerja (produktivitas) dalam organisasi mereka. Generasi Pengetahuan bukan tantangan yang paling penting dalam manajemen pengetahuan tetapi kepemilikan dan distribusi pengetahuan adalah tugas yang paling bermasalah. Memang, ketika knowledge tidak mampu didistribusikan maka knowledge memiliki nilai yang sangat rendah untuk organisasi (Yaghoubi,Yazdani,Banihashemi 2011). knowledge management adalah topik sistemik, subjek yang sukses implementasi memerlukan perspektif yang komprehensif dan menyeluruh terhadap faktor organisasi yang berbeda. Banyak organisasi akan menerapkan Knowledge management dan berinvestasi dalam bidang teknologi informasi. Teknologi Informasi merupakan konstituen dari knowledge management karena infrastruktur yang memainkan peran penting dalam pembentukan Knowledge management dalam suatu organisasi. Peran infrastruktur teknologi informasi dan hubungan dengan komponen knowledge management (knowledge creation, sharing dan application) ada hubungan positif dan signifikan antara infrastruktur teknologi informasi (network dan human resource) dan komponen knowledge management (knowledge creation, sharing (transfer) dan application). Berdasarkan analisis yang diperoleh dari data yang dikumpulkan, rekomendasi dari penelitian yang dilakukan oleh (Yaghoubi,Yazdani,Banihashemi 2011)  disajikan sebagai berikut:
  1. Lebih memperhatikan yang harus di siapkan untuk perangkat lunak / aplikasi, juga pelatihan yang dilakukan untuk personil dalam rangka meningkatkan tingkat ilmiah dan penerapan perangkat lunak.
  2. Menetapkan kewenangan untuk karyawan mengenai cara melakukan tanggung jawab mereka harus ditingkatkan
  3. Para karyawan harus didorong untuk memeberikan edukasi dan saling belajar.
  4. Pengetahuan perusahaan akan dibagi oleh organisasi lain melalui jaringan.
  5. Pertemuan bersama akan rutin diselenggarakan untuk mempertukarkan ide-ide dan komentar para karyawan.
  6. Menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak yang sesuai, akses ke basis pengetahuan organisasi wajib difasilitasi untuk individu dan para pekerja.
  7. Para karyawan diatur lebih lanjut diaktifkan untuk mengakses informasi yang dibutuhkan mereka, dokumen dan kredensial.

Proses peningkatan produktivitas Knowledge Workers

Dalam peningkatan produktivitas knowledge workers suatu organisasi dapat melakukan berbagai cara dan dapat melakukan identifikasi berbagai proses, teknologi dan teknik yang dapat meningkatkan produktivitas knowledge workers yang di miliki oleh suatu organisasi. Penggunaan luas dari teknologi, proses dan teknik dalam setiap organisasi yang terlibat dalam kegiatan pengetahuan seperti pemberian pelatihan kepada knowledge workers secara tidak langsung dapat meningkatkan produktivitas pekerja pengetahuan. Berikut ini adalah beberapa teknologi, proses dan teknik untuk meningkatkan produktivitas knowledge workers yang dapat di terapkan dalam suatu organisasi :

E-Learning

e-Learning adalah pengiriman pembelajaran, pelatihan atau program pendidikan dengan cara elektronik. e-Learning melibatkan penggunaan komputer atau perangkat elektronik dalam beberapa cara untuk memberikan pelatihan, materi pendidikan atau belajar (Derek Stockley 2003). Sebagian besar perusahaan perlu memberikan pelatihan atau instruksi untuk knowledge workers mereka. Hal ini terutama berlaku untuk technology-based organisasi. Biasanya perusahaan-perusahaan ini menyediakan pelatihan yang dibutuhkan dengan mengirimkan orang dari lembaga pelatihan, kelas pelatihan, atau menyediakan manual dan panduan belajar-sendiri. Dalam beberapa situasi, hal ini menguntungkan bagi mereka untuk menggunakan e-Learning bukan pelatihan tradisional. E-Learning meliputi Computer Based Training (CBT), Web-Based Training (WBT), Electronic Performance Support Systems (EPSS), jarak atau pembelajaran online dan tutorial online. E-Learning menyediakan siswa atau pelajar dengan informasi yang dapat diakses dalam lingkungan bebas dari keterbatasan waktu dan tempat. Siswa dapat pergi melalui pelajaran dengan kecepatan sendiri. Dalam banyak kasus, terutama dalam CBT disampaikan pada CD-ROM atau DVD, materi adalah media yang kaya informasi, termasuk bentuk multimedia seperti audio dan video. Bahan instruksional juga dapat disampaikan melalui jaringan area lokal (LAN), atau di Internet. Kemajuan dan hasil belajar mereka dapat dinilai dalam e-Learning, dengan umpan balik dan evaluasi yang tersedia di lingkungan dengan interaktif. Keuntungan utama bagi knowledge worker adalah akses yang mudah.

Information and communication technology (ICT) and internet

Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) mencakup semua teknologi untuk manipulasi dan komunikasi informasi (Wikipedia 2008). Ini meliputi: media untuk merekam informasi (magnetis disk / tape, optical disk - CD / DVD, flash memori, dll), dan juga teknologi untuk informasi penyiaran - radio, televisi, setiap teknologi untuk berkomunikasi melalui suara dan suara atau gambar - mikrofon, kamera, loudspeaker, telepon dan telepon seluler. Saat ini, memuncak komunikasi informasi dengan bantuan komputer pribadi (PC) melalui jaringan Internet yang dapat mentransfer informasi dengan menggunakan sistem satelit atau kabel antar benua. Teknologi informasi (TI) telah menjadi semacam hub untuk mengkomunikasikan informasi. Internet telah membuka banyak kesempatan, dari mencari informasi, melakukan komunikasi secara global, misalnya melalui e-mail, voice mail, e-commerce, chatting atau instant messaging. Sebuah PC yang terhubung ke Internet baik melalui koneksi dialup, broadband atau Wi-Fi telah menjadi alat penting untuk berkomunikasi, selama beberapa dekade terakhir. Kemajuan Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan perkembangan Internet telah memungkinkan organisasi untuk meningkatkan potensi knowledge workers mereka. Internet telah memperluas pengetahuan masyarakat dan industri-spesifik. Para knowledge workers, melalui penggunaan ICT dan Internet, memiliki informasi dari seluruh dunia di ujung jari mereka. ICT dan internet juga telah membuat informasi mudah di akses, user-friendly dan up-to-date. Internet memungkinkan berbagi informasi di seluruh fungsional, organisasi, batas-batas nasional dan global. Pada tingkat perusahaan, akan cukup meningkatkan potensi knowledge workers dalam kegiatan pekerjaan mereka. Knowledge workers membutuhkan suatu lingkungan ICT-enabled untuk melakukan pekerjaan secara memadai.

Technical Knowledge in the Field of Working

Technical knowledge di Bidang Kerja berkontribusi penting dalam setiap bidang aktivitas. Setiap knowledge workers harus memiliki pengetahuan yang cukup di daerah di mana ia / dia bekerja. Asumsikan Ilmuwan yang bekerja di bidang fabrikasi pengembangan Hardware Aerospace. Dia harus memiliki pengetahuan tentang berbagai proses dan teknologi di bidang Teknologi Produksi, seperti, turning, Machining, Pengeboran, CNC Bubut, Perencanaan Produksi & Pengendalian , Metode, Desain Alat dan lainnya, hanya dengan pengetahuan dan keterampilan di Wilayah Teknologi Produksi, ia akan dapat memberikan kontribusi dan ia akan mampu meningkatkan produktivitas dan produktivitas karyawan yang bekerja dengan dia. Dia harus mengetahui kemampuan setiap proses atau teknologi dan biaya per jam dari setiap proses / teknologi, sehingga ia dapat memilih proses yang efektif.

Leadership Development

Dalam pengembangan organisasi, pengembangan kepemimpinan adalah investasi strategis dalam, dan pemanfaatan, modal manusia dalam organisasi (David Hari ,2000), dibedakan antara pemimpin versus pengembangan kepemimpinan. Pengembangan Pemimpin berfokus pada pengembangan pemimpin, seperti atribut pribadi yang diinginkan dalam pemimpin, cara berperilaku yang diinginkan, cara berpikir atau merasa (Minds Blok 2008). Sebaliknya, pengembangan kepemimpinan berfokus pada pengembangan kepemimpinan sebagai suatu proses, hal ini akan meliputi hubungan interpersonal, proses pengaruh sosial, dan dinamika tim antara pemimpin dan timnya, faktor-faktor kontekstual sekitarnya tim seperti persepsi iklim organisasi dan hubungan jaringan sosial antara tim dan kelompok-kelompok dalam organisasi. Biasanya pengembangan pemimpin telah difokuskan pada 3 bidang utama - memberikan peluang untuk pengembangan, merangsang kemampuan untuk mengembangkan (termasuk motivasi, keterampilan dan pengetahuan untuk perubahan), dan menyediakan lingkungan yang mendukung untuk perubahan terjadi. Pengembangan kepemimpinan dapat membangun pada pengembangan individu (termasuk pengikut) untuk menjadi pemimpin. Selain itu, juga perlu fokus pada hubungan interpersonal antara individu-individu dalam tim, dengan keyakinan bahwa sumber daya yang paling penting bahwa organisasi memiliki adalah orang yang terdiri dari organisasi, beberapa organisasi menyangkut pembangunan sumber daya tersebut (bahkan termasuk kepemimpinan).

Information & Study Skills

Informasi & Studi Keterampilan membantu kita untuk mengelola informasi yang lebih baik dan untuk mengasimilasi informasi dengan cepat (Mind Tools, 2008) keterampilan informasi yang baik penting bagi para knowledge workers, di awal karir mereka, mereka harus berhasil mempelajari dan mencerna volume informasi yang luas , ketika knowledge worker menjadi semakin baik atau terampil, knowledge workers perlu mencerna sejumlah besar dokumen, data dan laporan hanya untuk melakukan tugas mereka, serta asimilasi semua informasi yang dibutuhkan untuk tetap up-to-date dalam bidang mereka. Teknik-teknik berikut ini membantu knowledge worker untuk mengelola informasi yang lebih baik dan untuk mengasimilasi informasi dengan cepat seperti MindMaps, SQ3R, Speed Reading, review technique and learning styles.

Project Planning & Management Tools

Proyek Perencanaan & Management Tools berkonsentrasi pada penjadwalan dan perencanaan proyek secara keseluruhan dengan bantuan Gantt Charts, Analisis Critical Path dan Program Evaluasi dan Review Technique (Mind Tools, 2008). Proyek Perencanaan & Management Tools berkonsentrasi pada dua bidang utama: keterampilan penjadwalan, termasuk penggunaan Gantt Charts dan Analisis Critical Path, dan perencanaan proyek secara keseluruhan mengikuti Siklus Perencanaan, estimasi waktu yang akurat adalah keterampilan penting untuk manajemen proyek yang baik. Hal ini penting untuk mendapatkan perkiraan waktu yang tepat karena dua alasan utama Memperkirakan waktu mendorong pengaturan batas waktu untuk pengerjaan proyek dan menentukan harga kontrak.

Organisasi di era modern saat ini mereka  harus dapat mempertahankan, meningkatkan dan menerapkan knowledge management dan dukungan infrastruktur teknologi informasi untuk dapat menciptakan dan memenejemen  knowledge workers mereka, ini salah satu tantangan utama saat ini di setiap organiasi. Suatu organisasi harus dapat memainkan peran dalam pengembangan lingkungan kerja yang menjalankan perbaikan berkelanjutan dan pengembangan profesional  para pekerja mereka. ada beberapa tanggungjawab manajerial yang harus senantiasa di jalankan seperti  memberi dukungan pelatihan dan pengembangan bagi karyawan mereka.



Reference:


  1. Architecture, S., & Management, K. (n.d.). No Title.
  2. Copyright, K. M., Foundation, A., Sam, J., No, R., Jakarta, M., Nos, I. T., Foundation, A., et al. (n.d.). No Title.
  3. Courtney, J. F. (n.d.). Inquiring Organizations : Knowledge Management to Wisdom.
  4. Firestone, J. M., Ph, D., & Mcelroy, M. W. (2002). Management.
  5. Jennex, M. E. (2010). Strategies for Knowledge Management Success. (M. E. Jennex & S. Smolnik, Eds.). IGI Global. doi:10.4018/978-1-60566-709-6
  6. McInerney, C. R., & Koenig, M. E. D. (2011). Knowledge Management (KM) Processes in Organizations: Theoretical Foundations and Practice. Synthesis Lectures on Information Concepts, Retrieval, and Services (Vol. 3, pp. 1–96). doi:10.2200/S00323ED1V01Y201012ICR018
  7. Memories, B. C. (n.d.). No Title.
  8. Rauch, J. (n.d.). Data Mining and Medical Knowledge Management : Cases and Applications.
  9. Tsui, B. L. (2006). A Handbook on Knowledge Sharing : Strategies and Recommendations for Researchers , Policymakers , and Service Providers.

Comments

Popular posts from this blog

Knowledge Management

Penerapan dan Pemanfaatan Empat Domain COBIT pada Proses Audit Sistem Informasi

Independensi dan Profesionalisme Auditor Internal vs Auditor Eksternal